Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Svhaine Alvarez

Rückgabe und Widerruf

Gemäß französischem Recht haben Sie ab Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und Produkte, die Ihnen nicht zusagen, zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlungen, mit Ausnahme der Rücksendekosten.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist schriftlich mitteilen (per E-Mail an alvveepy@gmail.com).

Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen im Originalzustand, vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit sie erneut verkauft werden können.

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei einem mangelhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits.

• Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir für verloren gegangene Pakete nicht haften können.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen den vollständigen Preis der betreffenden Artikel, ausgenommen die ursprünglichen Versandkosten.

Die Erstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Ausnahmen

Personalisierte Kunstwerke, Maßanfertigungen oder limitierte Editionen können vom Widerrufsrecht ausgenommen sein. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.

Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn Sie ein mangelhaftes Produkt oder ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter alvveepy@gmail.com und fügen Sie Fotos des erhaltenen Produkts bei. Wir verpflichten uns, schnell eine Lösung zu finden – durch Umtausch, Reparatur oder Erstattung.

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.