Política de devoluciones y reembolsos – Svhaine Alvarez

Devolución y desistimiento

De conformidad con la legislación francesa, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del último artículo de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos que no le convengan, sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución.

Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión por escrito (por correo electrónico a alvveepy@gmail.com) antes de que finalice el plazo de 14 días.

Condiciones de devolución

• Los productos deben devolverse en su estado original, completos, sin usar y en su embalaje original, para que puedan volver a comercializarse.

• Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

• Le recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para su devolución, ya que no podemos hacernos responsables de los paquetes perdidos.

Reembolso

Tras la recepción y verificación de los productos devueltos, procederemos al reembolso del precio total de los artículos correspondientes, excluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.

Excepciones

Las obras de arte personalizadas, los productos hechos a medida o las ediciones limitadas pueden no estar sujetos al derecho de desistimiento. Esto se indicará claramente en la descripción del producto.

Productos dañados o no conformes

Si recibe un producto defectuoso o que no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato en alvveepy@gmail.com con fotos del producto recibido. Nos comprometemos a encontrar una solución rápida, ya sea mediante cambio, reparación o reembolso.

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.