Política de envío

Política de envíos – Svhaine Alvarez

1. Zonas de entrega Enviamos nuestras obras de arte a todo el mundo, incluidos los Estados Unidos, con envío con seguimiento y asegurado. Las piezas de formato estándar se envían directamente después de la compra. Para las esculturas de gran formato, los gastos de envío pueden ser objeto de un presupuesto individual: no dude en escribirnos a alvveepy@gmail.com antes de hacer su pedido si tiene alguna duda.

2. Plazos de preparación Cada obra de arte es única y requiere una preparación cuidadosa. Los artículos en stock se envían en un plazo de 1 a 2 días tras la confirmación del pago. El tiempo de transporte depende del transportista y del destino.

3. Métodos de envío Trabajamos con transportistas fiables y especializados para garantizar la entrega segura de sus obras:

• Colissimo (La Poste) para Francia
• Transportistas especializados para los envíos internacionales. Recibirá un número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.

4. Embalaje Todas las obras se embalan con esmero en materiales adecuados (cajas reforzadas, protección de espuma, plástico de burbujas y vitrinas de metacrilato si es necesario) para garantizar su protección durante el transporte.

5. Gastos de envío Los gastos de envío se calculan en función del peso, el tamaño de la obra y el destino, y se indican al realizar el pedido.

6. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales) Para las entregas fuera de la Unión Europea, en particular a los Estados Unidos, pueden aplicarse aranceles, impuestos u otros gastos de importación. Estos gastos corren íntegramente a cargo de Svhaine Alvarez y no suponen ningún coste para el comprador.

7. Retrasos y problemas de entrega En caso de retraso o de cualquier problema con la entrega, póngase en contacto con nosotros de inmediato en alvveepy@gmail.com. Haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente.

8. Recepción del pedido Al recibir su paquete, le recomendamos comprobar el estado del embalaje antes de firmar el albarán de entrega. En caso de daño visible, indíquelo al transportista e infórmenos lo antes posible adjuntando fotos.

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.